3 простых примера, как самому составить портрет целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая стремится удовлетворить ту потребность, которую решает ваш продукт. Вам нужно определить ценности целевой аудитории, на основании которых выстраиваются маркетинговые процессы в бизнесе, а также:

• сформулировать «сильное» предложение для своей целевой аудитории;
• выбрать самые эффективные каналы продвижения продукта/услуги, достигать высокой отдачи от рекламной кампании.

Зачем выявлять целевую аудиторию?

Знание целевой аудитории и где она проводит время предоставит возможность показывать подходящую рекламу в нужном месте. Например, если ЦА — сотрудники определенного офиса, то это сам офис, дорога к нему, общественный транспорт на маршруте, кафе неподалеку и так далее.

Если нет понимания портрета ЦА, можно бесконечно «стрелять из пушки по воробьям». Тратить рекламный бюджет впустую: пытаться продать игрушку ребёнку на сайте, вместо того, чтобы продать родителям, которые принимают решение и владеют деньгами.

Зачем необходим портрет целевой аудитории?

Предназначение портрета клиента — разработать соответствующие потребностям целевой аудитории маркетинговые кампании: рекламу, коммерческие предложения, контент, письма и тому подобное.

Если вы проработаете аватары, то вы выявите все внутренние причины поведения вашего клиента, внедрите продуктовую линейку или улучшите текущие, разработаете новую концепцию для сайтов, рекламы, воронки продаж, да и маркетинга в целом.

Как составить аватар целевой аудитории?

Если клиентов у вас еще нет, портрет составляется из знакомых, которые особо нуждаются в его продукте и готовы пройти всю воронку. Если вы определили несколько сегментов целевой аудитории, практически на каждый сегмент у вас найдется 1 аватар потенциального клиента клиента. Привожу примеры грамотно составленных портретов (аватаров) клиента:

Примеры описаний портрета 

Пример 1. Ниша: Продажа спортивного питания.

Игорь — мужчина, 27 лет, средний рост, на вид не крупный по мышечной массе, энергичный в общении, бодрый, внимательный к своему внешнему виду. Живет с детства в Днепре в своей квартире, которая досталась от родителей, переехавших жить за город. Работает менеджером по оптовым продажам строительных материалов.
Доход зависит от личных усилий и сезона, но не ниже эквивалента 500-700 длр в мес.

• Работа офисная, много сидит за компьютером, совмещая в интернете рабочие вопросы, новости, свои соцсети (популярные блоги по фитнесу, спортивному питанию, отдыху, странички друзей). Задерживается после работы, но не часто, иногда выпадают командировки (к поставщику материалов). Считает, что все рабочие вопросы можно и нужно решать через интернет ресурсы.
• Сторонник автоматизации процессов для высвобождения личного времени. Может позволить себе бизнес-ланч в кафе/ресторане. Каждый год ездит отдыхать по «горящим путевкам» Планирует семью, встречается с девушкой. В выходные с ней встречается со своими или ее друзьями, ездят на пикники или друг к другу в гости, ходят в кино, берут на прокат лыжи и велосипеды по сезону. По будням, через день, ходит в фитнес-центр. Старается не пропускать без серьезного повода.
• Интересуется автомобилями, гаджетами и модными трендами в моде, отдыхе, здоровье по-этому, посещает спортзал, следит за своей формой и хочет ее улучшить(сила, рельеф фигуры), используя в рационе спортивное питание, для большего соответствия образу успешного человека, преуспевающего в бизнесе и личной жизни. Комфортно общается с коллегами по работе, есть своя компания в спортзале (в этих двух группах социальный статус и доходы у представителей более менее однородный) и еще друзья детства и новые знакомые его подруги (все разного достатка).
• Так как желаний много, а круг общения и интересов большой, приходится тратить свои деньги разумно. Например, зная, что особой разницы между импортным дорогим и отечественным доступным протеином нет, выбирает белковые смеси Биос. Сильно не увлекается другими узкоспециализированными пищевыми добавками, но протеин постоянный элемент рациона.
• Хобби — здоровый образ жизни и все что с этим связано. Например, клубная карта у него включает все услуги фитнес-центра. Активно обсуждает свои спортивные достижения среди друзей, заражая их своим энтузиазмом и результатами.  Делится формулой здорового питания аргументированно, авторитетно. Все это не только в живом общении, но и в Фейсбуке, ВК, Инстаграмм. Присутствует во всех этих сетях, благодаря широкому кругу знакомств. Проверять их приходится утром в обед и вечером. Книги читать — особо некогда, слушает их на тренировках в аудио формате, и если посоветовали друзья или видел супер-популярную в интернете.
• Ищет свой успех в саморазвитии и методичности — поэтому спорт и здоровье актуальны всегда, хотя все успевать тяжело. Верит, что сможет организовать свое дело, также связанное с продажами стройматериалов или найдет более высокооплачиваемую работу, как минимум (ищет инвестора в свои профессиональные знания). Понимает важность выстраивания отношений для личного успеха и системно к этому подходит. Старается спланировать достойное будущее — поэтому промежуточные успехи для него так важны. Спортивные успехи мотивируют его добиться своей жизненной цели.

Пример 2. Ниша: Сайт по покеру

Андрей: Парень 22-30 лет, с высшим образованием, преимущественно в технической сфере. Умен. Временами распиздяй. Абсолютный трудоголик. Способен работать 20 часов в сутки. Имел предыдущий опыт работы на дядю. Не понравилось, решил уйти в покер. Регулярный игрок в покер. 

• Мотивация: больше денег, неограниченные возможности для развития и для заработков, возможность работать удаленно не выходя из дома и круглогодично жить в Тайланде. Зарабатывает от 500 до 10 000$ в месяц. Будущее: Не рассматривает покер как дело жизни, т.к. это обмен время на деньги. Катаешь — деньги есть, не катаешь — денег нет. Считает, что через пару лет нужно открывать ЧП и рассматривать другие варианты, так как онлайн покер имеет нисходящий тренд. Многие успешные покерные игроки расширяют свою нишу — становятся тренерами для более слабых игроков. Стоимость их услуг: 50/100/500 евро в час.
• Некоторые становятся медийными личностями и ведут блоги/видео-блоги для своих коллег. Менее успешные подрабатывают модераторами покерных форумов и подают резюме в глобальные покерные компании.
• Жилье: Его комната выглядит как комната холостяка. Диван, удобное кресло, несколько огромных мониторов ( или один проектор на стену) для одновременной игры на нескольких столах. На рабочем столе горы немытой посуды и остатки обеда. Ест не отходя от монитора. Бережно охраняет территорию от женского вмешательства.
  Обычно снимает квартиру среднего и выше уровня. 
• Интересы: девушки, машины, компьютерные игры, еда, путешествия. Характер: Абсолютный флегматик, невротик с расшатанной психикой. Часто асоциальны, даже шутят над собой и называют аутистами, т.к. очень редко выходят из дома.
• Семья: 1. Холостяк, имеет непрочные связи с разными девушками, не обременяет себя отношениями. Живет для себя. 2. Семьянин, прилежный муж и отец. Играет, пока не отключат интернет или не закончатся запасы пищи в холодильнике, хотя со вторым можно поспорить — заказывает еду на дом.

Пример 3. Ниша: Бутик постельного белья

Анна — женщина 42 года, жена чиновника.

• Замужем. Живет в собственном доме. Областной город. Часто проводит время дома, создает уют. Ухаживает за садом. Посещает лучшие рестораны города. Ездит на автомобиле премиум-класса. Следит за собой, внимательна к своему внешнему виду. Любит путешествия, готовить, дорогие статуэтки, посуду, одежду для дома, любит красивые эксклюзивные вещи, автомобили.
• Следит за здоровым питанием и модными тенденциями. Есть домашние питомцы. Смотрит инстаграмм, почтой не пользуется. Доход семьи от неё не зависит.
• Мотивация: Красивый и уютный дом, лучше чем у подруги. Иметь всё самое лучшее из того, что может себе позволить на деньги мужа.
• Жилье: Большой дом с прилегающим земельным участком. В доме сделан дизайнерский ремонт. Её окружают итальянская мебель из массива, предметы интерьера. Много комнат, несколько санузлов. На кухне стоит посуда известных брендов.
• Она любит готовить. Есть помощница по дому и рабочий для сада. Дома любит ходить в красивой одежде.
• Семья: Замужем, есть дети. Общение в основном в семье. Есть одна подруга, но круг общения большой.
• Характер: Оптимист по жизни.

P.S.

Разобрались со своей целевой аудиторией? Тогда сделайте следующие 2 действия:

1. Опишите портрет идеального клиента/подписчика, используя 3 предоставленных шаблона выше и напишите в комментариях к этой статье, что у вас получилось.
2. Регистрируйтесь на бесплатный масте-класс по тому, как продавать через интернет ваши продукты этим людям.