13 приемов, как создать эффективную страницу спасибо

На многих сайтах страница благодарности, или как ее еще называют страница Спасибо — не более, чем 3 крошечных слова — спасибо за заявку. Страница «Спасибо» — это определенный этап воронки продаж и если вы ее не используете, вы упустили возможность вовлечь лида. Эта страница не должна быть тупиком, а звеном в воронке.

Когда сайт работает, посетители делают действия на нем. Они покупают продукты и подписываются на рассылку. Это называется конверсией. Большинство конверсий вызовет серию событий:

1. Владелец сайта получает электронное письмо.
2. Посетитель получает благодарственное письмо.
3. Их информация хранится в базе данных.
4. Посетитель попадает на страницу благодарности или страницу квитанции об оплате.

Посетитель, который отправляет заявку, скорее ожидает второго действия. Поэтому вам нужно улучшить страницу благодарности — это один из самых простых способов повысить эффективность конверсии.

Но! Некоторые сайты не отправляют посетителей на страницу «Спасибо». Эти сайты показывают модальное окно с благодарностью, не переходя на отдельную страницу с отдельным URL. Если у вас есть сообщение, но нет страницы, вы не сможете в полной мере воспользоваться этими советами.

Вот несколько примеров, демонстрирующих лучшие способы использовать эту возможность для вовлечения пользователя.

1. Скажите, что делать дальше

Слово «спасибо» мало, что говорит. Посетители задерживаются на секунду, может быть, говорят «пожалуйста» и уходят 🙂 Дайте им больше информации о том, что будет дальше — как им поступить и что сделать.

Пример:

2. Предложите сразу перейти в почтовый ящик

Если вы подписываете лида на e-mail — на странице спасибо сразу предложите перейти в целевой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

Пример:

3. Добавьте видео

Если контент — это король, то видео — это император. Видео — лучший и быстрый способ донести месседж клиентам, и оно поможет вам увеличить вовлеченность на 49%. Если кто-то уже заинтересован в вас, видео повысит интерес и улучшит понимание, что делать.

Пример:

4. Предложите подписаться в социальные сети

Поощряйте посетителей общаться с вами в социальных сетях. Добавление кнопок социальных сетей не то же самое, что призыв к действию. Дайте людям повод принять меры, рассказав им, что они получат, подписавшись на вас.

Пример:

5. Покажите контент

Удержите клиентов, показав им интересный контент. Это могут быть ваш самый популярный пост (подборка постов) в блоге или в инстаграме, полезное видео, PDF или что-нибудь еще полезное. Сохраняйте индивидуальность и сосредоточьтесь на предоставлении дополнительной ценности.

Пример:

6. Покажите доказательства и укрепите доверие.

Этот пример страницы с благодарностью, которая нацелена не на взаимодействие, а повышение доверия к бренду. Используйте «социальное доказательство», чтобы показать, что о вас говорят СМИ, ссылки на тематические исследования.

Пример:

7. Задайте вопрос или два

Попробуйте использовать свою страницу благодарности в качестве мини-опроса и узнайте больше информации о своих клиентах. Будьте кратки (5 вопросов или меньше), но получите необходимую информацию. Задайте актуальные, но не настойчивые  вопросы а-ля «расскажите нам немного о себе». Вы также можете провести полный опрос, если вам нужно больше данных о них.

Пример:

8. Пригласите их на предстоящее событие

Момент, когда кто-то вступает с вами в контакт, является моментом установления контакта. Приглашение их на предстоящее мероприятие (будь то лично или в виде вебинара / видео / и т. д.) мотивирует их, что они сразу же станут частью вашего сообщества.

9. Позвольте им создать учетную запись (для e-commerce).

Если вы мотивируете людей создавать учетную запись перед покупкой, вы можете потерять 30-50% своих продаж. Но если вы предлагаете им создать аккаунт после! покупки, это может сделать до 40%. Сначала дайте людям то, что они хотят, а потом они могут дать вам то, хотите вы.

10. Дайте им промо-код (для e-commerce)

Момент, когда они становятся клиентом, — лучшее время, чтобы предложить следующую продажу. Amazon — мастер этого с блестяще оптимизированными страницами спасибо. Они показывают вам, что другие люди, как вы купили соответствующие продукты из вашего списка желаний. В конце концов, это всего лишь еще один способ, и это те элементы, которые вам нужны. Это искусство продаж. Простой промо-код может стимулировать повторные продажи, особенно если предложение актуально и ограничено по времени.

11. Расскажите им о предстоящей продаже (электронной коммерции)

Промо-код может длиться долго. Но информирование людей о предстоящей распродаже добавляет интереса, ускоряет принятие решения и позволяет им почувствовать, что они уже пожинают плоды и обладают вашим продуктом.

12. Расскажите им о вашем приложении

Когда кто-то совершает покупку или проявляет интерес, направьте его в свое приложение через страницу спасибо. Сообщите им о некоторых важных преимуществах и удобстве загрузки вашего приложения.

Пример: Спасибо за бронирование отпуска с Skull Island Adventures! Прежде чем уйти, обязательно загрузите наше бесплатное приложение, доступное как для iOS, так и для Android. Наше приложение дает вам:

• Идентификатор ядовитых растений

• Противотуманные советы

• Контрольный список планирования поездки (камера, толстая веревка, капли для горла)

13. Добавьте дополнительный CTA

Ваш посетитель уже предпринял какие-то действия, но прямо сейчас они могут сделать что-то еще. Действите должно:

• логически вытекает из того, что они сделали только что
• ненавязчиво

Пример SkyEng:

Вывод

Проще улучшить текущие отношения с клиентом, чем создавать новые. Сосредоточьтесь на людях, которые уже знают вас, пока вы в их внимании. Протестируйте несколько страниц благодарности, чтобы получить лучшую конверсию.

Последний совет: убедитесь, что вы задали цели в Google Analytics и в Яндекс. Метрике. Добавьте предыдущие страницы как шаги последовательности в пределах цели. Спасибо за чтение!